Итоги работы центра «Мои документы» города Кузнецка за 2024 год

Сотрудниками МБУ «МФЦ города Кузнецка» в 2024 году оказано более 73000 государственных и муниципальных услуг.
В 2024 году в центре «Мои документы» города Кузнецка появились новые услуги. Одной из самых актуальных является услуга по выдаче справок, подтверждающих факт участия в СВО.
Цифровизация и быстрое развитие технологий побуждают нас искать новые механизмы в работе по оказанию государственных и муниципальных услуг. Так в МФЦ в 2024 году был разработан и успешно реализован проект «Безопасность сделок». В рамках сервиса «Безопасность сделок» любой гражданин, может получить всю необходимую информацию для сделки в электронном виде в секторе пользовательского сопровождения.
А еще - получить услуги в МФЦ можно быстрее, для этого заявителю в окне обслуживания достаточно считать специальный OR-код через приложение «Госуслуги». В этом случае вводить сведения о заявителе вручную сотруднику МФЦ не придется - они будут автоматически загружены на рабочий компьютер.
Сегодня все больше граждан привлекает сектор пользовательского сопровождения, который заметно расширил перечень услуг, предоставляемых в многофункциональном центре. Там можно не только получить доступ к порталу Госуслуг, Порталу Пензенской области, электронным сервисам Социального фонда, Росреестра, Налоговой службы, МВД, но и к очень важному сервису «ПЛАТФОРМА САМОПРОВЕРКИ признания гражданина банкротом во внесудебном порядке».
В 2024 году на платформе социальной сети Вконтакте и мессенджера Telegram запущен новый цифровой сервис «ПОМОЩНИК МФЦ ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ». Виртуальный собеседник поможет: предварительно записаться на прием в МФЦ города Кузнецка, посмотреть загруженность в режиме реального времени, проверить статус обращения, посмотреть режим работы, оставить отзыв о работе.
МФЦ города Кузнецка занял I место в ежегодном конкурсе «Лучший МФЦ Пензенской области», а главный специалист Гордеева Татьяна Владимировна заняла III место в номинации «Лучший универсальный специалист Пензенской области»; в региональном этапе Всероссийского конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности» в номинации «За развитие кадрового потенциала в организациях непроизводственной сферы» - III место.
Коллектив МФЦ активно участвует в общественной жизни города, поддерживает местные благотворительные акции и социальные проекты. Сотрудники МФЦ в 2024 году участвовали в сборе гуманитарной помощи участникам и семьям участников СВО, жителям Курской области, приняли участие в благотворительных акциях «Подарите детям радость!», «Подарок для солдата», «Новый год - вместе!».